百度智能云宣布升级3款大模型应用 面向知识管理、客服、营销场景

公司资讯 admin 发布时间:2024-09-20 浏览:0 次

转自:新华财经

新华财经北京6月25日电(记者 李唐宁) 6月25日,“AI Cloud Day:百度智能云大模型应用产品发布会”在北京举行。会上,百度智能云面向知识管理、客服、营销,三大企业应用场景,升级百度智能云甄知知识管理平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度智能云曦灵数字人平台三款大模型应用产品。

据悉,本次升级致力于为企业用户提供“超级知识官”重塑知识管理流程、打造覆盖客户运营全链路的“超级客服”、上岗数字人“超级主播”为营销赋能,帮助企业实现降本增收。

百度智能云副总裁喻友平表示,自今年3月百度智能云发布大模型应用产品“全家桶”以来,百度智能云已经联合南方电网科学研究院、澳门旅游局、华北电力大学、泰康保险等行业头部客户实现了一系列业务创新与突破。实践表明,知识管理、客服、营销是当前企业通过大模型应用实现增收提效的“最佳路径”。“如果企业不知道落地大模型先从哪些场景切入,可以‘闭着眼睛’选择知识管理、客服、营销这三个场景。而甄知、客悦和曦灵就是我们为大家提供的‘超级员工’。”喻友平说。

图片:百度智能云副总裁喻友平介绍升级情况

首先,本次升级的甄知在知识接入方面支持confluence、网盘及在线文档等10余个主流数据源的接入。同时,支持用户在甄知上生产各类知识,打破知识孤岛,实现知识高效协作。在知识加工方面,甄知能够基于文心大模型实现对知识的自动化分类、抽取、生成,相比传统人工方式,大幅提升知识加工效率。此外,甄知还能够根据组织架构,为不同业务、部门、组织、员工设置不同的知识权限,严格把控知识权限,保证企业知识安全。在知识应用环节,甄知可实现对话式问答、对话式阅读、千人千面的知识推荐,将传统被动式的搜索知识转变为主动获取知识。

本次升级的百度智能云客悦平台基于文心大模型,在用户意图理解、对话控制等方面实现了进一步提升,不仅能提供更加拟人化的对话体验,还大幅优化了智能客服处理复杂问题的能力,将用户问题自主解决率提升至92%,平均问答响应时延缩短到1.7秒之内。此外,客悦大幅降低了智能客服开发门槛,“只需简单3步,最快1小时内就可以快速搭建企业专属智能客服。”喻友平说。“百度智能云将客悦定义为大模型时代每个企业都需要的‘超级客服’。”

曦灵数字人平台也进行了全面升级,打造企业大模型时代的营销“超级主播”。据介绍,首先,曦灵在数字人生成速度方面进行了大幅强化,具备文生 3D 超写实数字人功能,并在会议当天正式开放公测。此外,升级后的曦灵能够实现“小时级”生成超高清数字分身,同时加速实现数字人普惠。“2D数字分身低于行业平均价格60%,将专属数字分身门槛拉低至3000档位;超写实3D数字人较此前行业最低价降低90%,业界首次将3D超写实数字人价格拉低至万元档。”喻友平表示,曦灵数字人平台在2D、3D数字人领域的超高性价比,为企业营销带来了全新的、变革性的升级机遇。“无论是文旅宣传、视频制作、还是直播带货、企业导购等等,企业所涉及到的所有营销场景,都值得用曦灵进行一次全方位的重构。”

编辑:王媛媛

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